Última atualização: 16 de agosto de 2026
A Total TM Consultoria (“Total TM”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular desses dados.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Total TM Consultoria, com unidades em:
- Alameda Terracota, 250 — São Caetano do Sul, SP, CEP 09531-190
- Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 255 — São José dos Campos, SP, CEP 12246-900
é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site (totaltm.com.br).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados fornecidos diretamente por você, ao preencher formulários de contato ou solicitar um diagnóstico:
- Nome
- Telefone
- Empresa onde trabalha
- Mensagem ou descrição da necessidade
Dados fornecidos ao entrar em contato pelo WhatsApp:
- Número de telefone
- Conteúdo da conversa
Dados coletados automaticamente durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (ex.: se veio de um anúncio do Google ou Meta)
- Cookies (ver seção 6)
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Responder às suas solicitações de contato ou diagnóstico
- Elaborar e enviar propostas comerciais
- Entender como os visitantes usam o site, para melhorá-lo
- Medir a performance de nossas campanhas de anúncios (Google Ads e Meta Ads)
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento, quando você aceita cookies não essenciais ou envia voluntariamente seus dados por um formulário
- Legítimo interesse, para responder a contatos que você mesmo iniciou e para análises estatísticas básicas de navegação
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita um diagnóstico ou proposta comercial
5. Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e nossas comunicações, sempre limitado ao necessário para a finalidade contratada:
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) — para métricas de navegação e desempenho de anúncios
- Meta (Facebook e Instagram, incluindo Meta Pixel e WhatsApp) — para desempenho de anúncios e atendimento via WhatsApp
- Hostinger — empresa responsável pela hospedagem deste site
- Outras ferramentas de e-mail e formulário utilizadas para viabilizar o envio e recebimento de mensagens de contato
Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e podem processar dados fora do Brasil, sempre observando padrões adequados de proteção.
6. Cookies
Este site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para funcionar corretamente e para nos ajudar a entender como os visitantes o utilizam.
Usamos, principalmente:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site
- Cookies de análise (Google Analytics/Tag Manager): para entender o comportamento de navegação de forma agregada
- Cookies de publicidade (Google Ads e Meta Pixel): para medir e otimizar nossas campanhas de anúncios
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar a experiência de navegação no site.
7. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, o que for maior. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Seus direitos como titular de dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD
10. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@totaltm.com.br
- Telefone: (11) 4226-1613
Responderemos sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise com regularidade. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
